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Daremos resposta através do meio pelo qual o Utilizador exerceu o seu direito no prazo máximo de um mês a contar da receção do pedido, salvo em casos de especial complexidade, em que esse prazo pode ser prorrogado até dois meses mediante justificação devidamente fundamentada por parte da EASYWAY.
Se, 3 meses a partir da data de início do Programa Easyway para deixar de fumar, ainda continuar a fumar, pode pedir 100% do valor que pagou e será totalmente reembolsado.
A única maneira de a nossa Garantia ser invalidada é se:
Se parar de fumar por 3 meses ou mais, mas começar de novo num perído até 12 meses após a sessão principal, poderá participar em qualquer número de sessões complementares de acompanhamento por metade do valor do Programa. No entanto, caso deseje assistir à Sessão principal novamente, o preço a pagar é o preço integral do Programa e a garantia será aplicada como antes.
As sessões de acompanhamento são diferentes da sessão principal inicial e têm uma duração que pode ir de 2,5 a 4 horas. Podem ser realizadas durante a semana e podem ser ministradas online ou presencialmente.
Se os membros da sua empresa ainda continuarem a fumar depois de participarem na Sessão principal Easyway para deixar de fumar, eles podem frequentar sessões complementares com a frequência necessária dentro do período de 1 ano a contar da sessão principal - sem nenhum custo extra.
Esta garantia aplica-se à empresa e não ao indivíduo. O fumador deve ser colaborador com vínculo à empresa que tem direito à garantia, no momento do atendimento.
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